Responsable

Le Refuge des Eaux Vives, 24 rue des Pionniers, La Macaza (Québec) J0T 1R0, Canada. Le propriétaire de l'établissement est le responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question : lerefugedeseauxvives@gmail.com.

Renseignements recueillis et finalités

• Quand vous nous contactez (courriel, téléphone, texto, WhatsApp) : votre nom, vos coordonnées, vos dates et votre message, uniquement pour répondre à votre demande et organiser votre séjour. Base légale RGPD : mesures précontractuelles (art. 6.1.b).
• Mesure d'audience, seulement si vous l'acceptez : Google Analytics (via Google Tag Manager) et Beyond Pricing, notre outil de tarification, recueillent des données de navigation (pages vues, clics, type d'appareil, ville ou pays approximatif). Elles servent à comprendre comment le site est utilisé et à ajuster nos prix. Base légale RGPD : consentement (art. 6.1.a).
• Cartes Google Maps (page Expérience) : chargées seulement si vous acceptez les témoins ou cliquez sur « Afficher les cartes ». Google reçoit alors votre adresse IP.
• Données techniques : notre hébergeur web conserve des journaux de connexion (adresse IP, navigateur, pages demandées) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Témoins (cookies)

Aucun témoin de mesure ou de publicité n'est déposé sans votre accord. Les fonctions qui permettent de vous identifier ou de suivre votre navigation sont désactivées par défaut.

• Nécessaires : votre langue préférée et votre choix de consentement, conservés dans votre navigateur (stockage local) pendant 12 mois.
• Mesure d'audience (avec consentement) : _ga et _ga_* de Google Analytics (jusqu'à 2 ans), témoins de Beyond Pricing.
• Contenus tiers (avec consentement ou sur demande) : témoins de Google Maps.

Communication à des tiers et hébergement hors Québec

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Ils peuvent être traités par nos fournisseurs : Google (Analytics, Tag Manager, Maps, Gmail), Beyond Pricing, notre hébergeur web et les réseaux de diffusion de contenu jsDelivr et unpkg (bibliothèques d'affichage). Certains de ces fournisseurs traitent les données hors du Québec et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, avec des garanties contractuelles appropriées.

Si vous réservez sur Airbnb, Vrbo ou Expedia, c'est la politique de confidentialité de cette plateforme qui s'applique à votre réservation.

Durée de conservation

• Échanges et demandes de location : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
• Renseignements liés à un séjour payé : 6 ans, pour nos obligations fiscales.
• Données de mesure d'audience : 14 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à lerefugedeseauxvives@gmail.com ; nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (edpb.europa.eu).

Sécurité et incidents

Le site est servi en HTTPS et nous limitons l'accès à vos renseignements au strict nécessaire. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.