Responsable

Le Refuge des Eaux Vives, 24 rue des Pionniers, La Macaza (Quebec) J0T 1R0, Canadá. El propietario del establecimiento es el responsable de la protección de la información personal. Para cualquier consulta: lerefugedeseauxvives@gmail.com.

Información recopilada y finalidades

• Cuando nos contacta (correo, teléfono, SMS, WhatsApp): su nombre, datos de contacto, fechas y mensaje, únicamente para responder a su solicitud y organizar su estancia. Base jurídica RGPD: medidas precontractuales (art. 6.1.b).
• Medición de audiencia, solo si la acepta: Google Analytics (mediante Google Tag Manager) y Beyond Pricing, nuestra herramienta de precios, recopilan datos de navegación (páginas vistas, clics, tipo de dispositivo, ciudad o país aproximado) para entender el uso del sitio y ajustar nuestros precios. Base jurídica RGPD: consentimiento (art. 6.1.a).
• Google Maps (página Experiencia): se carga solo si acepta las cookies o pulsa «Mostrar los mapas». Google recibe entonces su dirección IP.
• Datos técnicos: nuestro proveedor de alojamiento web conserva registros de conexión (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) por seguridad y buen funcionamiento.

Cookies

No se instala ninguna cookie de medición o publicidad sin su consentimiento. Las funciones que permiten identificarle o seguir su navegación están desactivadas por defecto.

• Necesarias: su idioma preferido y su elección de consentimiento, guardados en su navegador (almacenamiento local) durante 12 meses.
• Medición de audiencia (con consentimiento): _ga y _ga_* de Google Analytics (hasta 2 años), cookies de Beyond Pricing.
• Contenido de terceros (con consentimiento o a petición): cookies de Google Maps.

Comunicación a terceros y tratamiento fuera de Quebec

Nunca vendemos ni alquilamos su información. Puede ser tratada por nuestros proveedores: Google (Analytics, Tag Manager, Maps, Gmail), Beyond Pricing, nuestro alojamiento web y las redes de distribución jsDelivr y unpkg. Algunos tratan datos fuera de Quebec y de la Unión Europea, en particular en Estados Unidos, con garantías contractuales adecuadas.

Si reserva en Airbnb, Vrbo o Expedia, se aplica a su reserva la política de privacidad de esa plataforma.

Conservación

• Mensajes y solicitudes de alquiler: hasta 3 años después del último intercambio.
• Información vinculada a una estancia pagada: 6 años, por obligaciones fiscales.
• Datos de medición de audiencia: 14 meses como máximo.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la portabilidad de su información, oponerse a su tratamiento y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a lerefugedeseauxvives@gmail.com; respondemos en un plazo de 30 días.

También puede presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca) o, si reside en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de su país (edpb.europa.eu).

Seguridad e incidentes

El sitio se sirve por HTTPS y el acceso a su información se limita a lo estrictamente necesario. Ante un incidente de confidencialidad con riesgo de perjuicio grave, avisaremos a la Commission d'accès à l'information y a las personas afectadas.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.